ماهر بدر
إطلاق تجريبي للمنصة الموحدة في 10 شركات أول أكتوبر.. وتطوير الأنظمة التجارية في 6 شركات
تستعد الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بالتعاون مع شركة مصر للنظم المتطورة، لإطلاق التشغيل التجريبي للمنصة الرقمية الموحدة لخدمات مياه الشرب والصرف الصحي في 10 شركات تابعة، اعتبارًا من أول أكتوبر 2026، في خطوة جديدة نحو رقمنة خدمات المواطنين وتوحيد الإجراءات التجارية على مستوى شركات القطاع.
ويأتي المشروع الذى تنفذه شركة مصر للنظم المتطورة باعتبارها شريكًا تقنيًا في تنفيذ وتطوير المنظومة الرقمية الجديدة لقطاع مياه الشرب والصرف الصحي وذلك في إطار توجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، ومتابعة المهندس أحمد عمران نائب وزيرة الإسكان، بالتوسع في التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث تستهدف المنصة إتاحة 49 خدمة إلكترونية، وربطها بمنظومة متكاملة للدفع والتحصيل الإلكتروني، بما يقلل الحاجة إلى التوجه لمراكز خدمة العملاء، ويتيح للمواطن إنجاز جانب كبير من معاملاته بصورة إلكترونية.
ويمثل التعاون بين الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركة مصر للنظم المتطورة نموذجًا للشراكة الفنية الهادفة إلى تطوير البنية الرقمية للقطاع، من خلال بناء منصة موحدة تستوعب احتياجات الشركة القابضة والشركات التابعة، مع مراعاة اختلاف الأنظمة الحالية ومستويات التطوير التكنولوجي بكل شركة، بما يسمح بالتكامل التدريجي وتوحيد الإجراءات والخدمات والبيانات.
وأكد المهندس مصطفى الشيمي، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن المنصة الرقمية الموحدة تمثل نقلة نوعية في منظومة تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، وأحد المحاور الرئيسية لخطة الشركة لتطوير العمل التجاري والتحول إلى نموذج أكثر تكاملًا وكفاءة في خدمة المواطنين.
وقال إن التعاون مع شركة مصر للنظم المتطورة يستهدف بناء منظومة رقمية متكاملة تتيح توحيد الإجراءات والمعايير وتطوير أساليب العمل، وتيسير حصول المواطن على خدماته، مع تقليل الوقت والجهد والتوسع في تقديم الخدمات إلكترونيًا.
وأضاف أن التطبيق المرحلي للمنصة يمثل عنصرًا مهمًا في نجاح المشروع، حيث يتيح اختبار الخدمات والتكاملات الفنية على أرض الواقع، ورصد الملاحظات ومعالجتها أولًا بأول، قبل التوسع في التطبيق على باقي الشركات التابعة، وصولًا إلى منظومة رقمية متكاملة على مستوى الجمهورية.
من جانبه، أكد المهندس الشويهدي عبد الفتاح، رئيس مجلس إدارة شركة مصر للنظم المتطورة، أن الشركة تعمل بالتعاون الوثيق مع الشركة القابضة وشركاتها التابعة على تنفيذ منظومة رقمية موحدة تستوعب احتياجات القطاع وتدعم تطوير خدمات المواطنين والعمليات التجارية في الوقت نفسه.
وأوضح أن طبيعة المشروع تتطلب التعامل مع أنظمة وبنية تكنولوجية مختلفة لدى الشركات التابعة، وهو ما تم مراعاته من خلال منهج تدريجي في التنفيذ يضمن التكامل مع الأنظمة القائمة، وتطويرها عند الحاجة، مع توحيد الإجراءات والخدمات وقواعد العمل، بما يحقق الاستفادة القصوى من الاستثمارات التكنولوجية القائمة ويضمن استدامة التطوير.
وأشار إلى أن دور مصر للنظم المتطورة لا يقتصر على تطوير المنصة الإلكترونية، وإنما يمتد إلى دعم التكامل بين قطاعات خدمة العملاء والقطاع التجاري وتكنولوجيا المعلومات، وربط الخدمات بقنوات الدفع والتحصيل الإلكتروني، بما يساهم في بناء بيئة رقمية متكاملة لقطاع مياه الشرب والصرف الصحي.
49 خدمة إلكترونية للمواطنين
وتتيح المنصة الرقمية الموحدة 49 خدمة إلكترونية تغطي جانبًا كبيرًا من احتياجات المواطنين، من بينها تسجيل قراءة العداد، والاستعلام عن الفواتير والمستحقات، وسداد الفواتير والمتأخرات والمبالغ المقسطة، واحتساب القيمة التقديرية للفاتورة وفقًا لمعدلات الاستهلاك، فضلًا عن تقديم الشكاوى والاستفسارات ومتابعة الرد عليها.
كما تشمل الخدمات التقديم الإلكتروني على توصيلات مياه الشرب والصرف الصحي، والعدادات الفرعية والكودية، ونقل الملكية، واستبدال وصيانة وفحص وتركيب العدادات، وتعديل واستبدال الوصلات، وتطهير الخزانات، وطلب سيارات مياه الشرب وسيارات كسح الصرف الصحي، وغيرها من الخدمات.
ويتضمن المشروع تفعيل منظومة متنوعة للدفع والتحصيل الإلكتروني، بما يتيح للمواطن اختيار وسيلة السداد المناسبة من خلال شركات المدفوعات الرقمية والبنوك والمؤسسات المالية والمحافظ الإلكترونية، بالتعاون في المرحلة الأولى مع شركة فوري للمدفوعات الإلكترونية، بما يدعم التوسع في المعاملات غير النقدية.
التشغيل التجريبي في 10 شركات أول أكتوبر
ومن المقرر إطلاق التشغيل التجريبي للمنصة أول أكتوبر المقبل في 10 شركات تابعة، تشمل شركات مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة والقليوبية والدقهلية ومحافظات القناة وبني سويف والمنيا وأسيوط والوادي الجديد والفيوم والأقصر والبحر الأحمر، على أن يتم الاستفادة من نتائج التشغيل في استكمال مراحل التوسع اللاحقة.
وسبقت التشغيل التجريبي سلسلة من الاجتماعات التنسيقية بين الشركة القابضة وشركة مصر للنظم المتطورة والشركات المستهدفة، بمشاركة قطاعات تكنولوجيا المعلومات والقطاع التجاري وخدمة العملاء، بهدف مراجعة جاهزية الأنظمة والبيانات والتكاملات الفنية، وتحديد متطلبات التنفيذ وتوزيع الأدوار والمسؤوليات.
وأكد اللواء عاصم شكر، نائب رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن إطلاق المنصة يمثل خطوة مهمة نحو تطوير بيئة العمل بالشركات التابعة، من خلال توحيد الإجراءات ورفع كفاءة التشغيل وتعزيز المتابعة والرقابة، مشددًا على أهمية تدريب وتأهيل العاملين ومتابعة مؤشرات الأداء خلال مراحل التشغيل.
وأوضح الدكتور أبو العباس عيسى، نائب رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة، أن المشروع يربط بين الخدمات المقدمة للمواطن والعمليات التجارية والتكنولوجية الداعمة لها، بما يسهم في تقديم تجربة أكثر سهولة ووضوحًا، ويعزز القدرة على متابعة الطلبات والشكاوى ومراحل تقديم الخدمة.
«مصر للنظم المتطورة» شريك رئيسي في تطوير المنظومة
ويؤكد مسار تنفيذ المشروع أن شركة مصر للنظم المتطورة تضطلع بدور محوري في الجانب التكنولوجي، من خلال تطوير المنصة الموحدة، ودعم التكامل بين الأنظمة، ومراجعة جاهزية الشركات المستهدفة، والمشاركة في تطوير البنية الرقمية اللازمة للتشغيل، بالتنسيق المستمر مع فرق العمل بالشركة القابضة والشركات التابعة.
وقال الدكتور وليد عصام عبد العزيز، رئيس القطاع المالي والتجاري والاقتصادي بالشركة القابضة، إن التحول الرقمي لا يقتصر على تحويل الإجراءات الورقية إلى إلكترونية، وإنما يستهدف إعادة تنظيم وتكامل العمليات وتوحيد الإجراءات وتوفير بيانات دقيقة وموثوقة يمكن الاعتماد عليها في المتابعة والتحليل واتخاذ القرار.
وأضاف أن المنصة ستسهم في تعزيز حوكمة الإجراءات التجارية والمالية، وتوفير رؤية أكثر دقة لمؤشرات الأداء وكفاءة التحصيل وإدارة الإيرادات، بما يدعم الإدارة العليا والقطاعات المختصة في التخطيط والمتابعة.
وبالتوازي مع إطلاق المنصة، بدأت الشركة القابضة تنفيذ برنامج لإحلال وتطوير الأنظمة التجارية في 6 شركات تابعة، بما يحقق التكامل مع المنصة الموحدة ويدعم توحيد بيئة العمل الرقمية ورفع كفاءة الأنظمة المستخدمة في إدارة العمليات التجارية.
وأكد المهندس أحمد سمير، المدير التنفيذي لشركة مصر للنظم المتطورة، أن منهج التنفيذ المرحلي يتيح اختبار الخدمات والتكاملات بصورة عملية، والاستفادة من نتائج التشغيل الأولي في تطوير المنظومة قبل التوسع في التطبيق، بما يدعم استقرار التشغيل وكفاءته.
وأشار المهندس حسن عبد الظاهر، المدير التقني بالشركة، إلى أن فرق العمل تعمل بالتنسيق مع الشركات المستهدفة على استكمال المتطلبات الفنية والتشغيلية، ومراجعة جاهزية الأنظمة والتكاملات والبيانات، بما يضمن الانتقال المنظم إلى التشغيل الفعلي.
وتعكس المنصة الرقمية الموحدة ثمرة التعاون بين الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركة مصر للنظم المتطورة في تنفيذ أحد المشروعات الرئيسية للتحول الرقمي بقطاع المرافق، بما يستهدف الانتقال من تقديم الخدمات بصورة تقليدية إلى منظومة رقمية موحدة تعتمد على تكامل البيانات والأنظمة، وتتيح للمواطن الحصول على خدماته بسهولة وسرعة، وفي الوقت نفسه توفر للشركات أدوات أكثر كفاءة للمتابعة والرقابة وإدارة العمليات التجارية.
وتضم منظومة العمل ممثلين عن الشركة القابضة والشركات التابعة وشركة مصر للنظم المتطورة، إلى جانب المهندس عادل حسن رئيس شركة الصرف الصحي بالقاهرة، والمهندس محمد حفناوي رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، وعدد من قيادات القطاعات المالية والتجارية وتكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء والمتابعة، وذلك لاستكمال المتطلبات الفنية والتجارية والتشغيلية ومتابعة مراحل تنفيذ وتشغيل المنصة.
«القابضة للمياه» و«مصر للنظم المتطورة» تقودان التحول الرقمي لخدمات مياه الشرب والصرف الصحي.. 49 خدمة إلكترونية للمواطنين
