كتب محمود كمال رضوان
في ظل التطور المستمر الذي يشهده القطاع الصحي في مصر، تواصل مستشفى العاصمة تقديم نموذج يُحتذى به في الرعاية الطبية المتكاملة والاهتمام الفائق بالمرضى، في أجواء يسودها الاحترام والإنسانية والدقة المهنية.
وأكد الأستاذ شريف خالد محمد، مدير التسويق بالمستشفى، أن مستشفى العاصمة لا تقتصر رسالتها على تقديم العلاج فحسب، بل تسعى إلى خلق تجربة متكاملة تشعر فيها كل أسرة بالأمان والاهتمام، مشيرًا إلى أن فلسفة المستشفى تقوم على “الرحمة قبل الطب.. والإنسان قبل الحالة”.
وأضاف شريف أن المستشفى تعتمد على أحدث التقنيات والأجهزة الطبية المتطورة، إلى جانب طاقم طبي وتمريضي على أعلى مستوى، مؤهل لتقديم رعاية عالمية بمعايير مصرية.
كما أشار إلى تميز مستشفى العاصمة بخدمة الإسعاف السريع والطوارئ على مدار الساعة، بوجود أسطول إسعاف مجهز بأحدث الوسائل لنقل الحالات الحرجة بأعلى درجات الأمان والسرعة، مؤكدًا أن الاستجابة الفورية تُعد إحدى أبرز نقاط القوة في المستشفى.
وفيما يخص الغرف والخدمات الفندقية، أوضح أن المستشفى توفر بيئة صحية راقية، حيث تم تجهيز الغرف بأعلى درجات الراحة، مع مراعاة الخصوصية والنظافة، بالإضافة إلى وجود فرق خدمات داخلية مدربة على التعامل بلُطف ورقي مع المرضى وذويهم.
أما الرعاية المركزة، فتعد واحدة من أقوى وحدات المستشفى، وتضم أحدث الأجهزة الطبية وأمهر الكوادر الطبية المتخصصة، وتُدار بمنظومة متكاملة تضمن سلامة المرضى على مدار 24 ساعة.
🔹 إشادة بدور الحسابات ودعم المرضى:
وفي السياق ذاته، أشاد عدد من الزائرين بحُسن التعامل داخل وحدة حسابات المرضى، بقيادة الأستاذ أحمد ممدوح حسين – مدير حسابات المرضى، والذي يحرص على تيسير الإجراءات المالية والإدارية بكل مرونة وإنسانية، ومراعاة كل الظروف الاجتماعية والنفسية التي قد يمر بها المريض أو أسرته، وهو ما ساعد على تخفيف العبء عن كثير من الأسر خلال رحلة العلاج.
🔹 كلمة إدارة المستشفى:
من جانبه، أكد الدكتور محمد عبد الكريم – مدير مستشفى العاصمة، أن المستشفى وضعت منذ اليوم الأول رسالة إنسانية قبل أن تكون طبية، وهي تقديم رعاية صحية تليق بالكرامة الإنسانية، مشيرًا إلى أن المستشفى تعمل وفق منظومة احترافية تقوم على الكفاءة، الشفافية، واحترام المريض.
وقال الدكتور محمد عبد الكريم:
> “نحن لا نعمل فقط على علاج المريض، بل نُعامله كأحد أفراد عائلتنا. نؤمن أن الطب لا يكتمل إلا بالرحمة، وأن كل لحظة اهتمام تُحدث فرقًا في حياة الناس. أوصي كل فريق العمل – من الأطباء إلى الأمن – أن يتعاملوا بروح الأخلاق أولًا، لأننا في مستشفى العاصمة نمثل الطب الحقيقي كما يجب أن يكون.”
🔹 آراء حقيقية من قلب المستشفى:
فاطمة عبد الرحيم – مرافقة مريض:
> “الاستقبال أكثر من رائع، وكل الناس محترمين جدًا.. حسيت فعلاً إننا في مكان مختلف عن أي مستشفى تانية.”
محمد علاء – مريض بقسم القلب:
> “أنا كنت متوتر جدًا، لكن المعاملة والرعاية كانت فوق الوصف.. متابعة مستمرة، واهتمام حقيقي مش بس شكلي.”
مها أحمد – زائرة لقسم الطوارئ:
> “الإسعاف جه بسرعة جدًا، والتعامل كان احترافي من أول دقيقة.. ده مش مجرد مستشفى، دي منظومة كاملة لخدمة الناس بضمير.”
🔹 مستقبل واعد:
كما كشف الأستاذ شريف خالد عن خطة طموحة لتوسيع الأقسام التخصصية، ودعم التحول الرقمي الكامل بالمستشفى، إلى جانب تعزيز الشراكات مع كيانات تأمينية كبرى لتوسيع مظلة الرعاية.
واختتم حديثه مؤكدًا:
> “مستشفى العاصمة ليست مجرد مبنى.. بل قيمة ورسالة. كل فرد في فريق العمل جزء من قصة نجاح إنسانية نفتخر بها.”
🔵 مستشفى العاصمة.. رعاية تليق بالإنسان.. وخدمة تلامس القلوب.
